北戴河政府网：为网友“动”起来

   “没有我们李主任，就没有北戴河政府网的今天，不过她也把我们‘折腾’苦了”。3月24日下午，当记者走近北戴河区政府，采访北戴河信息化办工作人员的建站经历时，科长高春生的这句话，顿时把大家逗乐了。
   
站在网民的角度办网站

    以北戴河海景、运动之春、浪漫之夏、时尚之秋、休闲之冬为主题的图片每隔几秒钟交替变幻，下方橙、绿、黄、蓝四个颜色的导航按钮对应着政府、公民、投资、旅游四个入口。你很难想象，这是一个政府网站的首页，从颜色到版式，它所追求的页面效果，也许远远超越了当前政府网站的定位。

    经过与其他政府网站的对比，记者发现北戴河区人民政府网站不仅颜色鲜明、版式活泼，在与网民的互动、交流等实际功能方面也做得十分周到。

    北戴河政府网站由中共北戴河区委、北戴河区人民政府主办，北戴河区信息化办公室承办，于2010年4月1日正式改版上线。

    “想把网站做好，就要从网民的角度分析，根据不同层次、不同群体的需要，健全网站功能，要让网民节省时间，做到各取所需。”在说到网站改版的原因时，分管信息化办的北戴河区委办公室副主任李春兰这样说。

    “网站改版前，只满足了政府网站的基本功能，互动性和实用性还需增强。政府网站作为为民服务的一种形式，怎样才能更好的为民所用、受人喜欢是我们一直思考的问题。”李主任说道，“网站就是为网民服务的，从创建到维护更新，都需要换位思考。建设政府网站更应该站在网民的角度。”

服务网民，“办事要快”

    2009年5月15日上午9时，家住北戴河康复路7号2单元的夏老先生一手拄着拐杖，一手拿着“上善若水、厚德载物”的锦旗专程来到民情办向区委、区政府表达谢意。而80多岁的夏老先生有此举动，只因他通过北戴河政府网站“网民留言”栏目反映的问题，及时得到了解决。

    夏老先生所居住的楼房（系80年代初建的职工家属楼）下水管道，由于年久失修已经老化，经常堵塞，而附近的污水井盖也残缺不全，散发出难闻的气味，污水井周围又有严重的塌陷情况，每天行人和车辆在此经过，很容易发生意外，希望能够帮助协调解决。

    负责网民留言栏目的民情办工作人员看到之后，立即责成区房产局妥善处理此事。区房产局负责人经过现场查看，制定施工计划，经5月7日一上午紧张抢修义务将该污水管道、污水井盖及周围塌陷的地方全部清理修复完毕。

    其实，像这样的事还有很多，北戴河政府网自建立以来已经受理留言304件，回复304件，办复率100%。收到群众的感谢来电、锦旗共123件。

    改版后的北戴河政府网，更加完善了“民意征集”、“网上调查”、“反馈结果”、“网民留言”四个子栏目。而这些与民相关的重要环节，并没有成为人们印象中内容贫乏、更新较慢的“死栏目”。李主任告诉记者，目前网站的更新是通过责任分解落实到各个部门，各部门十分配合，会及时更新，如果有事延迟，我们会及时督促。

    信息化办公室的同志说，区领导一直很重视民情工作，2009年4月13日民情专报第3期曹子玉书记就曾批示：“对民情问题务必咬住不放，一定要有诚意，对确定办不到的向群众解释清，办事要快，快！”网站借着改版之机，加强了互动交流环节，着重强调让市民反映问题，为群众解决问题，让市民觉得政府网站是真正有用的网站。
 
“还不是很满意”

    “北戴河要建设成为世界名区，需要各项工作都要对标一流，政府网站当然也要高标准。燕山大学软件中心的人最有体会，他们有一阵子压力挺大的，反复修改了很多遍，尤其是美工……”说出这句话时，记者注意到，李春兰的神色中，那份女性特有的坚韧和执着。

    对于李主任来说，政府网站仅仅是她主抓工作的一部分，和她一起建设网站的信息办工作人员都知道，她，是一个工作上的完美主义者。

    在说到网站的现状时，李主任坦言，网站还在成长阶段，还有很多东西不是很满意，需要修改。

    “网站在改版的时候，由于时间紧，通常都要加班，有一次加班到凌晨5点，让同志们上午晚点来，回家多休息一会儿，可同志们仍然正点坚持继续上班。大家都对工作非常负责任，我很感动的。” 李主任承认，她有时要求标准过高，有些工作领导已经通过，还想改进得更好。由于不是专业出身，经常建议大家在平时工作生活中要随时学习，在上网、看报纸、看电视节目、阅读杂志，甚至看到一个购物袋时，随时随地都要善于注意观察，学习借鉴设计、搭配，色彩选择等。对于这样的严要求，同志们丝毫没有抱怨，纷纷表示理解，“对我们要求严格，也是在培养我们，能促使我们不断地提高自己的业务素质。而且，主任也很辛苦，就算我们加班到凌晨，她也会和我们在一起。”

    凭借着追求完美的执着，以及不断学习的热情，网站自改版上线至2010年12月，点击量达到40多万，通过网站来反映问题，获取旅游、投资消息的人也逐渐增多。

    对于网站以后的发展，李主任说“网站的生命在于应用，未来主要是让网站更多的被人用起来。首先要推动各部门善于借助和应用政府网站，使网站有效成为畅通社情民意的通道，方便群众咨询的平台。通过更新信息，丰富内容，拓展功能，提供更多服务来吸引网民、游客浏览网站，使政府网站在建设幸福北戴河的过程中发挥更大的作用。”